Última actualización: 29 de julio de 2026.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas en el sitio de Green Paradise Vegan Market. Al utilizar el sitio o completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
   Green Paradise Vegan Market atiende en Plaza Gala, dentro de la Gasolinera Shell, Av. Popocatépetl 415, Local 8, primer piso, Col. Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, C. P. 03310, Ciudad de México. Contacto: (55) 68 11 16 48 y ventas@greenparadise.com.mx. Horario: domingo a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábado cerrado.
2. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
   Las características, ingredientes, certificaciones, fotografías, disponibilidad, precio y condiciones especiales de cada producto se muestran en su ficha. La disponibilidad está sujeta a inventario. Los productos refrigerados, congelados, OUTLET o REMATE pueden incluir condiciones particulares claramente indicadas en la ficha.
3. PRECIOS Y PAGOS
   Los precios se muestran en pesos mexicanos. El total aplicable se presenta antes de confirmar la compra. Los pagos pueden procesarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, Conekta, SPEI u OXXO, según las opciones disponibles durante el checkout. Los descuentos no son acumulables salvo indicación expresa.
4. DATOS DEL PEDIDO
   El cliente es responsable de proporcionar nombre, teléfono, correo y dirección completos y correctos. Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia del cliente, el pedido regresará a sucursal. El reenvío genera un nuevo costo; también podrá recogerse en tienda sin costo.
5. ENVÍOS LOCALES
   Los pedidos estándar recibidos de lunes a viernes antes de las 2:00 p. m. se entregan en 1–2 días hábiles, según ruta y zona. Los pedidos estándar del sábado o domingo se programan para lunes o martes. El servicio express del mismo día está disponible para pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. y puede entregarse hasta las 9:00 p. m. mediante Lalamove, con tarifa calculada en tiempo real según distancia y vehículo.
6. ENVÍOS NACIONALES
   Los productos secos se despachan al día siguiente para pedidos recibidos antes de las 2:00 p. m.; la entrega estimada es de 3–5 días hábiles. Los refrigerados pedidos de lunes a miércoles antes de las 2:00 p. m. salen el mismo día y se entregan en 1–2 días hábiles. En zonas extendidas, Green Paradise contactará al cliente para evaluar paquetería, disponibilidad y costo adicional.
7. MANEJO DE PRODUCTOS REFRIGERADOS
   El cliente debe seguir el rastreo de su envío. Una reprogramación puede retrasar la entrega hasta 3 días y afectar el estado del producto. Al comprar refrigerados para entrega al interior de la República, el cliente acepta estas condiciones especiales de manejo en frío. Estos productos no admiten devolución.
8. RECOLECCIÓN EN TIENDA
   La recolección se realiza en Plaza Gala, dentro de la Gasolinera Shell, Av. Popocatépetl 415, Local 8, primer piso, Col. Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, C. P. 03310, CDMX. El horario es domingo a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábado cerrado. Los pedidos recibidos antes de las 4:00 p. m. pueden confirmarse el mismo día; después de ese horario, el siguiente día hábil. El cliente deberá esperar el correo de confirmación y presentar el número de pedido y nombre del comprador.
9. DAÑOS Y GARANTÍAS
   Para envíos locales, los daños deben reportarse dentro de las 12 horas posteriores a la recepción, con fotografías; la respuesta se dará en un máximo de 2 días hábiles. Para envíos nacionales, el reporte debe realizarse dentro de las 24 horas, con fotografías; la respuesta se dará en un máximo de 7 días hábiles.
10. DEVOLUCIONES
    Los productos secos sin abrir pueden devolverse dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. El cliente deberá enviar fotografías desde todos los ángulos. Después de validar el caso, Green Paradise enviará por correo una guía de retorno cuando corresponda. El producto debe regresar en sus condiciones originales y con empaque completo.
11. PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN
    No se aceptan devoluciones de productos refrigerados enviados al interior de la República. Los productos OUTLET o REMATE no admiten cambios ni devoluciones; su fecha de caducidad deberá mostrarse en la ficha. En recolección en tienda no se realizan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo producto en mal estado no perceptible por el empaque.
12. REEMBOLSOS
    Los reembolsos autorizados se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El importe considerará y descontará las promociones o descuentos aplicados originalmente. Los tiempos de acreditación pueden depender de la institución financiera o plataforma de pago.
13. DIRECCIÓN DE RETORNO
    Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a Plaza Gala, dentro de la Gasolinera Shell, Av. Popocatépetl 415, Local 8, primer piso, Col. Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, C. P. 03310, Ciudad de México, siguiendo previamente las instrucciones proporcionadas por Green Paradise.
14. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
    Green Paradise podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus procesos, servicios, paqueterías o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en este sitio.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
    Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México. Para cualquier aclaración, el cliente puede contactar a ventas@greenparadise.com.mx o al (55) 68 11 16 48.